▷ 10 pasos para comunicarse bien en el trabajo.

¿Puedes discutir y comunicarte bien en el trabajo? Para aplicar el arte de la retórica a tus comunicaciones, sigue los consejos de Debra Fine, autora de El arte de las conversaciones difíciles (2012).

1. Conoce a tu audiencia

Conoce a tu interlocutor y entrega tu mensaje de acuerdo a sus intereses y necesidades. Para averiguarlo, lea revistas profesionales sobre el tema, pregunte a un experto, consulte un sitio web y más. Durante la discusión, escuche atentamente. Si estás nervioso, supera el miedo escénico concentrándote en la otra persona. Se beneficiará de mejorar sus habilidades de escucha. No dude en hacer preguntas para garantizar una comunicación bidireccional eficaz.

2. Gestión de diálogos

Cuando te encuentres con tu interlocutor durante una reunión de negocios, inicia la conversación con una anécdota alegre. Después de su contacto inicial, puede pasar fácilmente de una conversación a otra, abordando los puntos que ha encontrado.

«Haga preguntas abiertas, como, ‘¿Qué puedo hacer por usted?’ para iniciar la conversación con una nota positiva y dejar que el cliente le indique qué enfoque tomar», explica Debra Fine.

Pensar en planificar el contenido qué quieres discutir tomando notas o incluso escribiendo a agenda. Asegúrese de dedicar tiempo a cada tema y de que la conversación no vaya demasiado lejos.

3. USA EL SILENCIO COMO HERRAMIENTA DE CONVERSACIÓN

Las personas a menudo se sienten incómodas cuando hay silencio en la conversación. Así que tratan de llenar los espacios en blanco, pero no siempre con comentarios reflexivos o relevantes. Por ello, es importante mantener la calma y saber utilizar el silencio con plena confianza. Los vendedores saben: las palabras son plata, el silencio es oro. Las pausas oportunas le permiten enfatizar información importante.

4. APRENDA A IDENTIFICAR SEÑALES DE PELIGRO AL OPERAR

Como un jugador de póquer, aprende a dejar que lea las expresiones faciales y el lenguaje corporal de tu interlocutor. Sensible. A medida que se desarrolla la conversación, deberá ajustar su presentación. Además, tenga en cuenta los temas delicados y tabú.

5. Identificar la presencia de tensión

Trate de ver las posibles fuentes de conflicto desde el principio. Retirar los cargos. Si desea comentar, por favor dirija la conversación. El problema no es el gerente.

6. Administra bien tu tiempo

Considere la hora de su interlocutor. ¿Esta persona está atrapada entre reuniones? ¿Las discusiones tienen lugar el lunes por la mañana o el viernes por la tarde? La forma en que se recibirán sus argumentos puede marcar una gran diferencia cuando elija debatir. Pregunte si el tiempo es conveniente antes de hacer una cita.

7. UTILIZA UN LENGUAJE SEGURO PARA LOGRAR TU FIN

Cuando presente su argumento, evite subestimarse o sobreestimarse. afirmarte con creenciasin disculparse se preciso et no te repitas más de una vez con diferentes redacciones, a menos que sintiera la necesidad de explicar más.

8. EMITE ONDAS POSITIVAS

¿Sabías que la forma en que te expresas tiene más impacto que el contenido de lo que dices? Toma conciencia de la imagen que proyectas. Algunos consejos para transmitir una imagen positiva: establecer una contacto visual, hochez la cabeza en señal de aprobación y Tu sonríes!

9. RESPETAR LA CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Según el tipo de relación que tenga con su interlocutor y el flujo de la conversación, puede sentir una tensión entre el deseo de ser comprensivo y la necesidad de permanecer discreto. Si importa ser honesto, tenga en cuenta que alguna información es de carácter confidencial. ¡No quiere arriesgarse a poner su negocio en una posición incómoda! Sepa lo que no puede decir durante una reunión de negocios se nota que eres una persona de confianza quien prueba profesionalismo.

10. SABER CÓMO LLEGAR A UNA CONCLUSIÓN SATISFACTORIA ANTES DE CERRAR

Esté atento a las señales de que su compañero de conversación está listo para finalizar la conversación o cambiar de tema. ¡Asegúrate de terminar con una nota positiva! «Podemos recordar nuestras primeras impresiones, pero lo que más importa es lo que dijimos o hicimos al final», dice Debra Fine.

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