Cómo dar feedback a tus empleados.

La retroalimentación es una herramienta que se usa para siempre, sin importar en qué área de tu vida personal o profesional. Según Dex Feedback, la retroalimentación ocurre en diferentes niveles del sistema (biológico, técnico, etc.) para mantener su estabilidad y equilibrio frente a influencias externas, retroalimentación inversa, conexión inversa, causalidad circular y cadena causal cerrada. En resumen, la retroalimentación es una respuesta diseñada para mantener el equilibrio.

Además, para que no sea un boomerang en nuestra contra, primero debemos entender cuál es el propósito de la retroalimentación. Es una respuesta a una situación, pero no necesariamente un desencadenante, solo un efecto. Las respuestas que brindamos como retroalimentación no deben lastimar a los demás, sino simplemente transmitir que es el comportamiento, no la persona, lo que es perturbador. En resumen, la retroalimentación debe ser una reacción al comportamiento, a la situación, no a la persona misma. No se darán sugerencias, críticas o elogios bajo ninguna circunstancia.

La importancia de la retroalimentación

Los equipos más constructivos y productivos son aquellos en los que las personas se comunican de manera efectiva y reciben retroalimentación permanente. Todos los empleados quieren saber cómo se comportan y cómo ven su trabajo los jefes, los clientes o los compañeros. Por eso, una vez más, la comunicación organizacional es muy importante cuando se quiere mantener el equilibrio en el equipo.

El ambiente en el lugar de trabajo es muy importante ea retroalimentación constructivo y eficiente puede ser la clave para motivar a los empleados. Además, a diferencia de la creación de equipos, las bonificaciones o los beneficios, es una manera perfecta y gratuita de retener a sus empleados, si sabe cómo transmitir su mensaje de manera efectiva.

Quién da retroalimentación a quién

El feedback, como elemento del proceso de comunicación, es como una calle de doble sentido, no tiene por qué respetar la jerarquía, siendo imprescindible tanto para la comunicación vertical (arriba/abajo, jefe-subordinado), como para la comunicación horizontal, entre colegas. Es importante pedir y ofrecer retroalimentación compañeros, superiores y subordinados, con el fin de asegurar que la información ha sido recibida y entendida correctamente.

No es suficiente ofrecer retroalimentación constructivo. Obtener retroalimentación de los empleados puede ser igualmente valioso para los gerentes, quienes pueden obtener información valiosa y fortalecer su desempeño de liderazgo.

Tipos de comentarios

Usado de manera correcta y profesional, el feedback logra el propósito para el que se ofrece, es decir, conduce a modificar o reforzar el comportamiento de los demás, generando actitudes efectivas y aumentando los efectos de la comunicación.

• Retroalimentación evaluativa Esto retroalimentación no genera los mejores resultados, muchas veces, siendo interpretado, sobre todo cuando es negativo, como malicia o ataque a la persona. a retroalimentación evaluativo es eficaz sólo en los casos en que es positivo. en cambio uno retroalimentación negativo no conducirá, excepto en casos raros, a un cambio en el comportamiento. Además, no será un factor de estabilidad y equilibrio, como debería ser en teoría.
• Retroalimentación prescriptiva Este tipo de retroalimentación no proporciona información precisa, no comunica claramente lo que hizo el evaluado, sino lo que debe hacer, lo que genera inconsistencia. Debido a que suena más como un consejo, la persona que recibe dicha retroalimentación reaccionará a la defensiva, pensando que es fácil hablar, pero más difícil actuar.
• Comentarios descriptivos Es el único retroalimentación que corresponde al 100% a la definición. Este retroalimentación se ofrece correctamente, tiene buenas intenciones, se puede aplicar, es realista e incluso presenta mejoras. Debido a que reduce la reacción defensiva del sujeto, este tipo de retroalimentación produce resultados notables. La retroalimentación descriptiva es efectiva porque no hace juicios de valor, porque es específica, porque está bien dirigida y porque, la mayoría de las veces, se solicita.

Características de la retroalimentación constructiva

La retroalimentación es muy importante en el funcionamiento de una organización, pero hay una línea muy fina entre la retroalimentación evaluativa o prescriptiva y la retroalimentación verdaderamente constructiva. El poder de la retroalimentación proviene del hecho de que puede corregir un comportamiento inapropiado o mantener un buen estado. a retroalimentación es constructivo si se refiere a la acción y nada más. Mejor cuando quieres dar uno retroalimentación es eficaz para describir de manera concreta y lo más completa posible un estado que experimentó cuando se enfrentó a cierta cosa, cierto tipo de comportamiento.

La retroalimentación transmitida correctamente debe ser un factor de equilibrio en una organización y se puede lograr siguiendo algunas reglas simples.

• El contenido de la retroalimentación Uno retroalimentación constructivo es muy específico y centrado en el problema en sí y cómo se puede resolver, y de ninguna manera en las cualidades o defectos del tema. La retroalimentación constructiva se centrará en lo que se puede observar objetivamente, no en la especulación. La retroalimentación efectiva contendrá consejos sobre cómo mejorar la calidad del trabajo.
• Modo de transmisión de retroalimentación-ului ¿Por qué un retroalimentación para ser constructivo, no debe provocar resistencia por parte del sujeto ni herir los sentimientos del receptor de la retroalimentación. Trata de no provocar un estado de repulsión en la persona que tienes delante, no le llames la atención ni por los más mínimos detalles que está haciendo mal, y no le dejes la impresión de que está fracasando.
• Marco apropiado – Reuniones individuales de retroalimentación debe llevarse a cabo en privado, para que la persona a la que se le proporciona la retroalimentación no se sienta expuesta innecesariamente. Idealmente, la retroalimentación se ofrece cara a cara, entre pares, sin barreras entre las dos partes. Por lo tanto, la discusión será más abierta que si esas recomendaciones se lanzaran desde detrás de la oficina de un director imponente.
• Puntualidad de la retroalimentación: es incorrecto esperar hasta una revisión anual o incluso semestral del desempeño para proporcionar una retroalimentación empleados. Esto los frustrará y reducirá el impacto de la retroalimentación, la puntualidad es esencial.
• La especificidad de la retroalimentación: esta es la única forma en que el empleado comprenderá qué debe cambiar en su comportamiento o actitud para mejorar su desempeño. Explica por qué, pero sobre todo cómo. De esta manera, transformará la retroalimentación en un comentario relevante para sus empleados.
• Retroalimentacióndebe ser puesto en perspectiva – Más precisamente, el empleado debe saber cuáles son las consecuencias si su comportamiento no cambia. Advertencia, el tono no debe ser amenazante.

Lo más importante es que esta reunión no termina sin una breve sesión de preguntas entre el que da y el que recibe la retroalimentación. Así, los interlocutores pueden estar seguros de que han sido entendidos y saben cuáles son los próximos pasos a dar.

¿Cómo puedes dar comentarios negativos?

casa de campo retroalimentación– el positivo se centra en las cosas buenas que hace un empleado y el comportamiento deseable en una situación dada, con el objetivo de alentarlo en el futuro, retroalimentación-lo negativo debe generar cambios y modificar comportamientos que afecten la productividad de un empleado. Sin embargo, no debería llevar a la frustración de los empleados. Básicamente, la retroalimentación negativa debería:

• Que sea un mensaje constructivo y ayude al empleado a descubrir en qué área tiene potencial.
• Estimular al empleado a hacer lo necesario para lograr un mejor desempeño y hacerlo actuar.
• Debe ofrecerse siempre con tacto y acompañado de buenos consejos. Si no me ayudan a descubrir qué hice mal y me explican qué puedo hacer para evitar que vuelva a suceder, lo más probable es que cometa un error la próxima vez que me enfrente a una situación similar.

En general, la retroalimentación brinda a los empleados una imagen más clara de su desempeño actual y el nivel de desempeño que la empresa espera, ayudándolos a sentirse útiles y apreciar el valor de su trabajo. Los empleados necesitan retroalimentación de sus empleadores, y cuanto más se concentre en esto, más comprometido estará su equipo. Asimismo, dar feedback es una oportunidad para llamar a alguien por su nombre y mejorar las relaciones laborales.