▷ cuándo y cómo podemos ofrecerlo constructivamente.

¡bien hecho! «¡Tu presentación estuvo genial! ¡Hiciste un gran trabajo en esa llamada!» son algunas de las formas más comunes de mostrar gratitud en el trabajo. Pero no importa lo que hagamos o lo bien que trabajemos, termina siendo una ocurrencia regular Conflicto de opinión. «. Escuchar críticamente que algo no está bien ciertamente no es lo más placentero, especialmente cuando la situación se convierte en un intercambio verbal acalorado.

Una de las cualidades imprescindibles, independientemente del entorno laboral, es saber dar y recibir consejos, y aquí es donde entran en juego los elogios y las críticas. La retroalimentación, como se la conoce en el lugar de trabajo moderno, es un medio de expresión mediante el cual expresamos nuestra opinión sobre algo. Pero no todas las opiniones expresadas son comentarios, y le diremos por qué de inmediato.

¿Qué significa retroalimentación?

Para comprender qué es la retroalimentación, primero comprenda cuál es el propósito de la retroalimentación. La retroalimentación es una respuesta a una situación particular, pero no necesariamente una respuesta a un desencadenante, solo un resultado. Las respuestas que damos como retroalimentación no deben lastimar a la otra persona, sino mostrar que es el comportamiento, no la persona, lo que es frustrante. En resumen, la retroalimentación debe ser una reacción al comportamiento, a la situación, no a la persona misma.

El uso adecuado y profesional de la retroalimentación (ya sea un cambio correctivo o un refuerzo de apoyo) puede cumplir el propósito al que sirve, que es conducir a la modificación o refuerzo del comportamiento de los demás, generar actitudes efectivas y aumentar su efecto comunicativo. .

Por qué la retroalimentación es valiosa para los empleados

El poder de la retroalimentación proviene del hecho de que puede mantener un buen estado o cambiar un comportamiento no deseado. La retroalimentación permite que otros reciban respuestas a sus acciones en ciertas situaciones. Sin embargo, cuando la retroalimentación es solo sobre el comportamiento en sí y no sobre la persona, es valiosa para el empleado. Si realmente desea que los empleados relevantes conozcan su opinión sobre algo, describa el estado en el que se encontraba cuando interactuó con el tema.

Primero, pida permiso a la persona a la que desea dar su opinión, mientras explica cuál es el propósito. Tal fórmula podría ser: ¿Te importa si te doy un consejo sobre tu trabajo? ¿Te da esto una nueva perspectiva de las cosas?

Además, como dije antes, mencione la actividad o el comportamiento que está discutiendo, no a la persona de la que está discutiendo, especialmente si los comentarios no son positivos. En lugar de etiquetar el comportamiento, describa la situación y su impacto en el negocio o el equipo, y haga preguntas para llegar a la raíz del problema. Así, se puede abrir un diálogo, a partir del cual se inicia la parte de la discusión destinada a encontrar una solución.

5 estrategias para apoyar la retroalimentación

Hay muchos tipos y técnicas de retroalimentación con diferentes nombres, pero no importa cuál elijamos usar, su estrategia central es la misma. Así que aquí hay algunas reglas mediante las cuales puede proporcionar comentarios valiosos a los miembros de su equipo:

1. Brinde retroalimentación inmediatamente después de la acción/comportamiento, o lo más cerca posible de ese momento.

Si transcurre mucho tiempo entre el comportamiento y la retroalimentación que se da, se producen distorsiones y olvidos de ciertos elementos en la memoria de ambas partes (la persona que dio la retroalimentación y la persona que recibió la retroalimentación). En este caso, la retroalimentación pierde su relevancia.

2. Asegúrate de que la otra persona esté dispuesta a escucharte.

Si nadie te escucha, hablas por nada. Si la persona a la que le estás dando feedback está preocupada por algo urgente y apremiante y no puede dejar de pensar en ello, lo mejor es posponer el momento o programar una reunión para tratar el tema.

3. Expresa tu opinión personal en lugar de publicarla públicamente

Cómo nos vemos ante los demás es importante para muchos de nosotros, y cómo nos perciben los demás es muy valioso en el lugar de trabajo. El solo hecho de recibir comentarios correctivos en público hace que nos involucremos más en demostrar lo contrario que en aceptar el mensaje que se nos entrega precisamente para no empañar nuestra imagen social.

4. Retroalimentación regular

Al proporcionar retroalimentación de forma regular dentro de un marco establecido, la retroalimentación no se siente como una fuente de estrés, sino que se convierte en una herramienta natural y útil. Así, todos los miembros del equipo saben qué esperar y asumen la responsabilidad de sus roles en un proyecto determinado, entendiendo que la retroalimentación está estrechamente relacionada con un período determinado.

5. Considere la experiencia de los empleados

Una persona que no tiene experiencia en un determinado campo necesita saber lo que está haciendo bien y apreciar la retroalimentación, porque de esta manera ganará confianza en sí mismo. Una persona con mucha experiencia más necesita saber qué puede mejorar, feedback constructivo, porque así entenderá que no debe pensar que es mejor de lo que es.

La retroalimentación constructiva proporcionada de manera oportuna hace que los empleados se sientan valorados porque su trabajo no ha pasado desapercibido. Como resultado, se sentirán motivados para seguir con las actividades en las que han sido calificados positivamente, pero también serán más receptivos a las sugerencias destinadas a mejorar el desempeño. Si quisiera enviar otro tipo de comentarios positivos a sus empleados después de un período de trabajo y apoyo, ¿qué les diría? regalo corporativo de navidad

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