▷ La empatía en la comunicación: una misión necesaria

La comunicación es una habilidad imprescindible para hacer conexiones, pero a su vez, también es la habilidad que más se pasa por alto. En este campo, la conexión entre comunicación y empatía es importante. La empatía es un rasgo de las personas que son capaces de pensar en otros que no sean ellos mismos.

En general, las personas empáticas son capaces de sentir lo que sienten los demás, reconocer sus emociones y llegar al punto en que sienten lo mismo por la persona que sienten. empatía. Empatía significa aceptación incondicional de los pensamientos, sentimientos, creencias de otros, incluso si difieren del propio modelo de referencia, y aceptación incondicional de formas subjetivas de ver la información correspondiente; también significa empatía por los demás. A diferencia de la simpatía, la empatía se siente todo el tiempo, inocente, ni mala ni mala, sino neutra.

En cualquier tipo de organización/institución, el tipo de gestión/liderazgo ejercido en la parte superior de la jerarquía organizacional definitivamente afectará la eficiencia y el desempeño de la respectiva organización. El nivel superior indudablemente afecta la productividad de cualquier organización, por lo que es necesario reconocer que la empatía existe en todo líder y tener la capacidad de detectar la composición del fenómeno de la empatía y entrenarlo individualmente. La cualidad de la empatía. Es la premisa de optimizar la relación entre líderes y subordinados, y también la condición de una comunicación eficiente. En la práctica, el liderazgo actual se centra cada vez más en las personas, y la empatía es el ingrediente más poderoso para que los verdaderos líderes se integren en sus equipos.

En el curso de la comunicación interpersonal, el fenómeno de la empatía se manifiesta adaptativamente, permitiendo una cierta penetración en la psique del interlocutor como medio para desarrollar los propios patrones de comportamiento.

Como parte integral de la comunicación, la empatía representa la conexión entre los estados y pensamientos del emisor y el receptor. La comunicación de empatía, por otro lado, está diseñada para transmitir la comprensión más verdadera de una situación, no para fomentar tal comportamiento. La empatía ayuda a comprender la psicología de los demás y, como un indicador importante de adaptación a diversas situaciones sociales, significa un cierto grado de comunicación emocional. Además, la empatía significa que las emociones y los pensamientos convergen hacia los modelos con los que empatizamos, un mecanismo cada vez más difícil de lograr en el mundo informatizado de hoy debido a la distancia social y virtual. (Preston, de Wall, véase Goleman, 2006).

El liderazgo es empatía en la comunicación.

Líderes que optan por desarrollar su empatía aprendiendo a escuchar, a cambiar el ángulo desde el que miran las cosas y a abrir un diálogo real con quienes los rodean, mejoran su eficiencia gerencial, son escuchados y admirados por quienes los rodean, construyen, desde cada interacción, paso a paso, una carrera sólida y exitosa.

Dentro de cualquier organización, el líder es quien tiene la mayor capacidad de influir en las emociones de todos. Es por ello que la capacidad empática del líder es de particular importancia en la actividad de liderazgo, y la responsabilidad fundamental de los líderes es inducir experiencias positivas en quienes lideran. La empatía asegura el paso hacia la responsabilidad fundamental del líder, a saber, la generación de resonancia (emociones positivas). Líder con un nivel de empatía crecí en comunicación:

Tienen una mejor comprensión de los subordinados, intuyen los pensamientos y la vida afectiva de los subordinados;
Puedo anticipar la corrección del comportamiento de los subordinados y la capacidad de actuar apropiadamente hacia ellos.
soy capaz de crear relaciones interpersonales más sólidas;
Son mejores en la automotivación y motivan a sus subordinados muy fácilmente;
Tienen un mejor rendimiento de conducción y cambian de cara más fácilmente;
Crear una atmósfera de colaboración;
Crear una conexión emocional entre los miembros de la organización y crear el efecto de resonancia con los demás.

Los efectos de la empatía

Los subordinados esperan una conexión emocional alentadora del líder, esperan empatía. Las emociones son contagiosas, especialmente las positivas, los subordinados están abiertos o son vulnerables a las influencias emocionales del líder, y este fenómeno puede ser aprovechado por los líderes de dos formas opuestas:

A través de la empatía, los líderes tienen el poder de inspirar y estimular la pasión y el entusiasmo de los subordinados, de mantener su motivación y dedicación, de inspirar confianza. Por lo tanto, pueden influir positivamente en el clima emocional de la organización al crear un efecto de resonancia, cuando los líderes canalizan las emociones en una dirección positiva, donde los miembros de la organización pueden trabajar con un desempeño óptimo.
Los líderes pueden afectar negativamente el clima emocional de la organización al crear una situación de disonancia, cuando los líderes canalizan las emociones en una dirección negativa, donde los miembros de la organización se sentirán frustrados e incapaces de trabajar con un rendimiento óptimo.

¿Cómo ayuda la comunicación?

Las palabras que elegimos usar para comunicar nuestros pensamientos, ideas y objetivos tienen un valor diferente para cada uno de nosotros. Están llenos de emoción, hablan de valores, principios y creencias, de temas que nos preocupan y de temas que nos interesan en una determinada etapa de nuestra vida. Escuchar con empatía significa tratar de comprender al interlocutor, especialmente a nivel emocional. La primera condición de la comunicación empática es no tratar de imponer al interlocutor un sistema propio de valores, actitudes y motivaciones, sino tratar de aceptarlo tal como es, sin evaluación crítica.

Para comunicación bueno debe:

Para escuchar, simplemente, en silencio.
Ser consciente del valor afectivo de las palabras y reconocerlo en la comunicación con los demás.
Identificar valores, hechos, creencias o percepciones de los hablantes en sus mensajes, con el fin de comprender sus motivaciones y poder acercarnos a su punto de vista.

Cómo desarrollar la empatía

El primer paso para desarrollar la empatía es un proceso continuo de autoconocimiento, y el segundo es el ejercicio. El autoconocimiento facilita la empatía y es la base de la gestión emocional. El autoconocimiento también le permitirá al líder la oportunidad de escuchar cómo alguien más ve la situación, de ahí el efecto de armonización/resonancia. La capacidad empática, a pesar de tener un potencial psicofisiológico innato, se realiza y desarrolla en el proceso de conocimiento interpersonal y, si el líder lo propone, a través de la autoformación. para escuchar con empatía otra persona, para escuchar y comprender verdaderamente lo que dice, es necesario que cambie la perspectiva desde la que mira las cosas.

A través de la introspección, la reflexión y la exposición a las más diversas experiencias de aprendizaje.
A través de la interacción humana y la retroalimentación constante que se requiere de quienes nos rodean: colegas, colaboradores, jefes o subordinados.
Aprender a escuchar de verdad, con el objetivo de comprender al otro lo más plenamente posible.
Tomar conciencia y aprender a utilizar nuestra expresividad. Es decir, dejar que los demás nos entiendan. Solo el 7% de nuestras palabras llegan a los destinatarios. El otro 93 por ciento se expresa a través de nuestro cuerpo, voz y emociones, es decir, a través de nuestra propia expresividad.
Aprender a sustentar nuestro punto de vista con argumentos bien escogidos -la dimensión racional- pero también a través de historias personales que dan la dimensión humana del hablante: valores, creencias, personalidad.

Tipo Modelo de Empatía

Como líderes, a través de la empatía, podemos comprender mejor a nuestros subordinados, percibir sus pensamientos y experiencias emocionales, predecir su comportamiento e incluso tomar las medidas adecuadas en consecuencia. La responsabilidad fundamental de un líder es generar una experiencia positiva para aquellos a quienes lidera. Esto sucede cuando los líderes relevantes resuenan, una acumulación de aspectos positivos que desbloquea a los seguidores a su máximo potencial.

Esta es la razón por la que la inteligencia emocional es tan importante en la ecuación del éxito del liderazgo. La tarea principal de cualquier líder es dirigir las emociones de los miembros de su equipo en la dirección correcta, y el tipo de inteligencia emocional más importante relacionado con el liderazgo y la gestión es la capacidad de dirigir (liderar) las relaciones, es decir.

Esto ayuda a conectarse con los demás, resolver conflictos, comunicarse de manera clara y convincente, inspirar la cooperación en los demás, desarrollar la capacidad de analizar y comprender las relaciones; la capacidad de negociar diferencias y resolver conflictos; resolver problemas interpersonales; comunicación abierta (espíritu positivo) y fácil . …

Resumiendo la investigación sobre los patrones de tipo de empatía y otros rasgos de personalidad, podemos concluir que las personas empáticas se caracterizan por ser optimistas, amables, emocionales, altruistas, generosas y tranquilas; las personas empáticas son más cerradas y retraídas, intolerancia, no prestar atención a los demás. sentimientos. Se puede decir que la similitud entre las personas, el grado de empatía entre compañeros, el grado de socialización, el grado de apertura hacia quienes les rodean son algunos de los factores que potencian la empatía, mientras que el egoísmo, las creencias encontradas, los diferentes entornos sociales, la fuerte Tu estado emocional es lo que potencia la empatía. Prevenir o afectar la empatía.

Reducir las muestras de empatía. En la situación actual, cuando tratamos de sentirnos seguros y sentir que estamos en un ambiente de trabajo saludable, la comunicación empática se convierte en un elemento poderoso que no solo conecta a las personas sino que también fortalece a los equipos, brinda estabilidad y psicología. Se desarrolla un sentido de seguridad para las personas capaces.

En definitiva, empatía significa conocer a tu equipo. Si desea que los miembros de su equipo crezcan, debe ayudarlos a brillar aprovechando sus fortalezas y ayudarlos a crecer convirtiendo sus debilidades en oportunidades de aprendizaje y luego en nuevas habilidades. Solo puedes hacer esto si los conoces y los conoces a fondo. Comunicar empatía realmente puede marcar la diferencia.

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